Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vztahy mezi provozovatelem webových stránek a zákazníky při poskytování služeb nebo prodeji zboží prostřednictvím internetových stránek.

Provozovatel:

Lenka Patrmanová
Sídlo: Předhradí 119, 539 74
IČO: 29618258
E-mail: patrmanovalenka@gmail.com

(dále jen "prodávající")

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku může zákazník vytvořit prostřednictvím webových stránek, e-mailem.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě:

• neúplných nebo nepravdivých údajů,
• nedostupnosti zboží či služby,
• zjevné chyby v ceně.

3. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

Platbu lze provést následujícími způsoby:

• bankovním převodem,
• online platební kartou,
• v hotovosti,
• nebo jiným způsobem uvedeným na webu.

Faktura je zákazníkovi zaslána elektronicky nebo předána spolu se zbožím.

4. Dodací podmínky

Zboží nebo služby budou dodány v termínu uvedeném při objednávce.

Dodání může probíhat:

• prostřednictvím přepravní služby,
• osobním odběrem,
• elektronicky (u digitálních služeb nebo produktů).

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené třetí stranou nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Pro odstoupení od smlouvy může zákazník kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu.

Zákazník je povinen vrátit zboží nepoškozené a kompletní.

6. Reklamace

Zákazník má právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Reklamace může být podána e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího.

Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů".

8. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce

Web: Česká obchodní inspekce

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.6.2026. 

Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.